TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN

Table of Contents

TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN

Deskripsi Training Penanganan Komplain di Jakarta

Training Penanganan Komplain dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan strategi yang efektif dalam menangani berbagai jenis keluhan pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana mengidentifikasi dan memahami masalah pelanggan, merespon dengan empati, serta menemukan solusi yang memuaskan semua pihak.

Tujuan Training Penanganan Komplain di Jogja

Peserta akan belajar meningkatkan keterampilan komunikasi
Peserta akan belajar meredakan ketegangan pelanggan
Peserta akan belajar menemukan solusi efektif
Peserta akan belajar mengidentifikasi akar masalah
Peserta akan belajar membangun kepercayaan pelanggan

Materi Training Penanganan Komplain di Bandung

Teknik mendengarkan aktif
Identifikasi jenis keluhan
Komunikasi empatik
Studi kasus penanganan komplain
Strategi meredakan ketegangan
Penyelesaian masalah kreatif
Respons cepat dan efektif
Feedback konstruktif
Membangun hubungan pelanggan
Evaluasi dan tindak lanjut

Jadwal Training Online

Batch 1 : 22 – 23 Januari 2025
Batch 2 : 19 – 20 Februari 2025
Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025
Batch 4 : 23 – 24 April 2025
Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025
Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025
Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025
Batch 9 : 24 – 25 September 2025
Batch 10 : 22 – 23 Oktober 2025
Batch 11 : 19 – 20 November 2025
Batch 12 : 17 – 18 Desember 2025
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Penanganan Komplain Offline

Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Penanganan Komplain

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.