TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT Training How To Turn Angry Customers Into Loyal Customers Training Pengenalan Handling Customer Complaint Pembicara / Fasilitator Instruktur TUJUAN Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: * Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan * Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan * Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan * Memahami […]
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS Training Penanganan Komplain Konsumen Training Pengenalan Handling Customer Complaints Deskripsi: Sebagai petugas yang melayani pelanggan, tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadap layanan produk / jasa perusahaan yang tidak memenuhi harapan mereka. Mereka menyampaikan kekecewaan secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan beberapa mengungkapkan […]