TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS

Deskripsi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Training Best Practice Customer Service For Frontliners adalah sebuah program training yang dirancang khusus untuk meningkatkan kemampuan frontliner dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul. Frontliner merupakan karyawan atau personel yang berada di garis depan dalam berhubungan langsung dengan pelanggan atau tamu di perusahaan atau organisasi.

Tujuan Training Best Practice Customer Service For Frontliners

1. Peserta akan belajar Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pelanggan
2. Peserta akan belajar Meningkatkan keterampilan komunikasi
3. Peserta akan belajar Memahami Kebutuhan Pelanggan
4. Peserta akan belajar Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
5. Peserta akan belajar Meningkatkan Citra Perusahaan

Materi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Beberapa Materi yang dipelajari oleh peserta :

1. Mempelajari Pengenalan kepada Pelayanan Pelanggan
2. Mempelajari Keterampilan Komunikasi Efektif
3. Mempelajari Dan memahami kebutuhan pelanggan
4. Mempelajari Menangani pelanggan yang sulit atau emosi tinggi
5. Mempelajari Pengetahuan produk atau layanan

Metode Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Metode Training Best Practice Customer Service For Frontliners dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan juga training offline atau training tatap muka.

Jadwal Training

Batch 1 : 22 – 23 Januari 2025
Batch 2 : 19 – 20 Februari 2025
Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025
Batch 4 : 23 – 24 April 2025
Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025
Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025
Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025
Batch 9 : 24 – 25 September 2025
Batch 10 : 22 – 23 Oktober 2025
Batch 11 : 19 – 20 November 2025
Batch 12 : 17 – 18 Desember 2025
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.

Lokasi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

1. Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

1. Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Best Practice Customer Service For Frontliners

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
3. Module / Handout Training Best Practice Customer Service For Frontliners terupdate.
4. FREE Flashdisk .
5. Sertifikat Training Best Practice Customer Service For Frontliners.
6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku