TRAINING MENGELOLA PENGIRIMAN DAN PENGEMBALIAN PRODUK DALAM E-COMMERCE

TRAINING MENGELOLA PENGIRIMAN DAN PENGEMBALIAN PRODUK DALAM E-COMMERCE

Deskripsi

Logistik adalah jantung e-commerce modern. Keterlambatan pengiriman atau proses pengembalian yang rumit bisa mengurangi kepercayaan pelanggan. Dengan pertumbuhan transaksi daring yang pesat di Indonesia, pengelolaan logistik harus gesit, transparan, dan terintegrasi sistem digital. Pengembalian produk (reverse logistics) menjadi tantangan sekaligus peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan dalam merancang dan mengelola sistem pengiriman serta pengembalian produk yang cepat, akurat, dan efisien. Fokus diberikan pada integrasi sistem warehouse, teknologi pelacakan, dan perbaikan layanan pasca-penjualan. Simulasi skenario dan pengukuran KPI logistik juga menjadi bagian penting dari pembelajaran.

Pelatihan yang membahas mengenai mengelola pengiriman dan pengembalian produk dalam e-commerce tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

1. Meningkatkan pemahaman alur distribusi produk e-commerce
2. Menerapkan sistem pengelolaan pengiriman berbasis teknologi
3. Menyusun kebijakan pengembalian yang efisien dan ramah pelanggan
4. Menurunkan tingkat kesalahan dan biaya logistik
5. Memperkuat koordinasi antara gudang, pengiriman, dan layanan pelanggan

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai mengelola pengiriman dan pengembalian produk dalam e-commerce.

Materi

1. Rantai pasok e-commerce dan last-mile delivery
2. Integrasi sistem gudang dan logistik digital
3. Strategi pemilihan mitra kurir dan SLA
4. Manajemen pengembalian produk dan refund
5. Teknologi pelacakan dan transparansi logistik
6. Penanganan barang rusak atau tidak sesuai
7. Kebijakan dan prosedur logistik terstandarisasi
8. Pengukuran dan pelaporan performa logistik
9. Strategi logistik omnichannel
10. Pengelolaan biaya pengiriman dan efisiensi operasional

Sasaran Peserta Training

Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Manajer logistik dan supply chain
• Pemilik toko online dan marketplace seller
• Staff operasional e-commerce
• Supervisor layanan pelanggan
• Konsultan sistem logistik digital

Metode Pelatihan

Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Training mengelola pengiriman dan pengembalian produk dalam e-commerce yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang logistik.

Instruktur yang mengajar pelatihan pengiriman dan pengembalian produk e-commerce ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training Galeri Solusi Mandiri 2025 

• Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
• Batch 4 : 8 – 9 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
• Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025
• Batch 9 : 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 22 – 23 Oktober 2025
• Batch 11 : 19 – 20 November 2025
• Batch 12 : 17 – 18 Desember 2025

Lokasi Training

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

1. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
2. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
3. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
4. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
5. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.

Fasilitas Training 

1. Module / Handout Training
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat Training
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

Daftarkan diri Anda sekarang dan tingkatkan kompetensi Anda!

*Silabus Training ini dibuat oleh Adelina Sarah S sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website galeri-training.com sejak tahun 2025.