TRAINING TRANSFORMASI DIGITAL DALAM LAYANAN PERBANKAN

TRAINING TRANSFORMASI DIGITAL DALAM LAYANAN PERBANKAN

Deskripsi

Industri perbankan menghadapi tekanan besar untuk bertransformasi digital secara menyeluruh. Nasabah kini menuntut layanan yang cepat, mudah, dan aman dari ujung jari mereka. Lebih dari 70% transaksi nasabah di Indonesia telah beralih ke platform digital. Fintech menjadi pesaing utama dengan pertumbuhan pengguna yang eksponensial.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan wawasan dan keterampilan implementasi transformasi digital dalam layanan perbankan. Fokus utama pelatihan adalah pemanfaatan teknologi untuk mempercepat proses pelayanan, meningkatkan customer experience, dan membangun keunggulan kompetitif. Peserta akan mendalami berbagai pendekatan digital mulai dari otomasi proses, digital onboarding, chatbot, analitik perilaku nasabah, hingga strategi keamanan siber yang mendukung keberlangsungan layanan perbankan di era digital.

Pelatihan yang membahas mengenai transformasi digital dalam layanan perbankan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

1. Memahami urgensi dan tren transformasi digital di sektor perbankan
2. Meningkatkan layanan nasabah melalui teknologi digital
3. Mengintegrasikan sistem digital dalam proses operasional bank
4. Mengidentifikasi risiko dan keamanan dalam transformasi digital
5. Mengembangkan strategi digital banking yang berkelanjutan

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai transformasi digital dalam layanan perbankan.

Materi

1. Evolusi layanan perbankan ke era digital
2. Customer journey dan digital experience
3. Implementasi mobile dan internet banking
4. AI dan chatbot dalam layanan pelanggan
5. Digital onboarding dan verifikasi biometrik
6. Otomasi proses back-office dan front-office
7. Cybersecurity dan perlindungan data nasabah
8. Regulasi dan kepatuhan dalam digital banking
9. Kolaborasi bank dan fintech
10. Peta jalan transformasi digital bank

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat dan harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Sasaran Peserta Training

Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Manajer dan staf IT perbankan
• Kepala divisi layanan pelanggan
• Tim pengembangan produk digital
• Analis bisnis dan sistem di sektor perbankan
• Pimpinan proyek transformasi digital

Metode Pelatihan

Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Training transformasi digital dalam layanan perbankan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang operasional bank.

Instruktur yang mengajar pelatihan layanan perbankan digital ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training Galeri Solusi Mandiri 2025 

• Batch 1 : 22 – 23 Januari 2025
• Batch 2 : 19 – 20 Februari 2025
• Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025
• Batch 4 : 23 – 24 April 2025
• Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025
• Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025
• Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
• Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025
• Batch 9 : 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 22 – 23 Oktober 2025
• Batch 11 : 19 – 20 November 2025
• Batch 12 : 17 – 18 Desember 2025

Lokasi Training

1. Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel.
4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.

Fasilitas Training 

1. Module / Handout Training
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat Training
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

*Silabus Training ini dibuat oleh Adelina Sarah S sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website galeri-training.com sejak tahun 2025.