TRAINING ONLINE PROFESSIONAL SERVICE EXCELLENCE

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PELAYANAN PRIMA TRAINING TUJUAN PELAYANAN PRIMA UNTUK PRAKERJA

service excellence adalah suatu pelayanan yang terbaik dan memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan / masyarakat. tujuan pelayanan prima yaitu memberikan pelayanan sehingga bisa memenuhi dan memuaskan para pelanggan sehingga perusahaan mendapatkan keuntungan yang maksimal. Pelayanan disebut prima jika pelanggan sudah merasa puas dan sesuai dengan harapan pelanggan. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Professional Service Excellence ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING

Dengan mengikuti pelatihan Professional Service Excellence Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Professional Service Excellence dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Professional Service Excellence.

MATERI pelatihan Pelayanan Prima online Zoom :

Service Mindset
- Tujuan dari Service Excellence
- Apa yang dimaksud dengan Excellence
- Mengapa kita harus selalu menekankan kualitas Pelayanan yang Excellence terus menerus
- Meningkatkan rasa percaya diri untuk melayani secara Excellence
Service Etiquette
- Bagaimana anda memiliki hal-hal yang diperlukan untuk menyenangkan pelanggan
- Cara penyampaian sikap positif terhadap pelanggan
- Teknik Greetings, baik secara langsung maupun tidak langsung
- Teknik berbicara terhadap pelanggan
- Complaint handling
E-mail Etiquette
Telepon Etiquette
- Metode pelatihan: pembahasan konsep 30%, praktek/latihan 70%, audio video presentation
- Target peserta: Customer Service Officer, Public Relation, Tenant Relation, Front Liners
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Professional Service Excellence

METODE pelatihan Tujuan Pelayanan Prima online Zoom :

Metode Training Professional Service Excellence dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Pengenalan service excellence online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Service Excellence baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Professional Service Excellence ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Professional Service Excellence.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal training terbaru :

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 8 – 9 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
Batch 9 : 9 – 10 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.

LOKASI

Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.

Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .

Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .

Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .

Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .

Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .

Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi training murah :
OFFLINE TRANNING 6.000.000
ONLINE TRANNING 3.000.000

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
Module / Handout training akuntansi pertambangan umum terupdate .
FREE Flashdisk .
Sertifikat training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate .
FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) training akuntansi untuk migas terbaru

AYO SEGERA DAFTARKAN
Syarat dan Ketentuan Berlaku