TRAINING CUSTOMER SERVICE UNTUK PERUSAHAAN

Deskripsi

Training Customer Service untuk Perusahaan sangat penting untuk membantu organisasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan serta membangun hubungan jangka panjang yang positif. Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas layanan menjadi salah satu faktor utama yang menentukan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Customer service yang profesional tidak hanya berperan dalam melayani kebutuhan pelanggan, tetapi juga menjadi representasi citra perusahaan di mata publik.

Apakah Anda kesulitan untuk mendalami bidang ini? Jika iya, kami menghadirkan pelatihan Customer Service untuk Perusahaan untuk membantu Anda.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai konsep pelayanan pelanggan yang profesional, efektif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang baik, penanganan keluhan pelanggan, manajemen emosi dalam pelayanan, serta strategi membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dengan pendekatan yang aplikatif, peserta diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan perusahaan.

Pelatihan yang membahas tentang Customer Service untuk Perusahaan tidak tuntas apabila mempelajarinya dalam waktu hitungan jam, perlu waktu tersendiri dan bimbingan profesional.

Tujuan

1. Meningkatkan pemahaman mengenai konsep dan prinsip customer service yang profesional.
2. Mengembangkan kemampuan komunikasi yang efektif dalam melayani pelanggan.
3. Meningkatkan keterampilan dalam menangani keluhan dan kebutuhan pelanggan.
4. Memperkuat kemampuan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
5. Meningkatkan kualitas layanan untuk mendukung kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Customer Service untuk Perusahaan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai customer service untuk perusahaan.

Materi

1. Introduction to Professional Customer Service
2. Communication Skills for Customer Service
3. Handling Customer Complaints Effectively
4. Service Excellence Principles
5. Emotional Intelligence in Customer Service
6. Building Customer Loyalty and Trust
7. Customer Relationship Management (CRM)
8. Problem Solving in Service Situations
9. Service Recovery Strategy
10. Best Practices in Customer Service Excellence

Sasaran Peserta Training

Pelatihan Customer Experience Management ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

1. Customer service officer.
2. Frontliner dan receptionist.
3. Sales dan marketing staff.
4. Call center agent.
5. Profesional yang terlibat dalam pelayanan pelanggan.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Training Manajemen Hubungan Pelanggan akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang ahli di bidangnya. Para instruktur merupakan profesional kompeten, berasal dari kalangan akademisi maupun praktisi, sehingga mampu menyampaikan materi secara komprehensif, aplikatif, dan relevan dengan praktik di lapangan.

Jadwal Training Galeri Solusi Mandiri 2026

• Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
• Batch 4 : 8 – 9 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
• Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
• Batch 9 : 9 – 10 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 4 – 5 November 2026
• Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Lokasi Training

Pelatihan ini telah diselenggarakan di berbagai kota dan dapat diadakan kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah digunakan, antara lain :

1. Jakarta
   Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru.
2. Bandung
   Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi.
3. Yogyakarta
   Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston.
4. Surabaya
   Neo Gubeng, 88 Embong Malang.
5. Bali
   Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta.

Investasi

1. Jakarta (6.500.000 IDR / participant)
2. Bandung (6.000.000 IDR / participant)
3. Surabaya (7.500.000 IDR / participant)
4. Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
5. Bali (7.500.000 IDR / participant)

Catatan

*Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant

*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout Customer Service untuk Perusahaan
2. Flashdisk
3. Sertifikat Customer Service untuk Perusahaan
4. FREE Bag or backpack
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
7. FREE Souvenir
8. Training room full AC and Multimedia
9. City Tour (Opsional)

Frequently Asked Questions

Q: Apa keunggulan program pelatihan dari Galeri Training?

A: Galeri Training menghadirkan program pelatihan yang menitikberatkan pada penerapan keterampilan nyata di dunia kerja, disusun oleh instruktur berpengalaman dan materi yang selalu diperbarui sesuai kebutuhan industri.

Q: Apakah Training Layanan Pelanggan Profesional terbaik 2026 dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan?

A: Ya, setiap pelatihan dapat dirancang khusus sesuai karakteristik perusahaan, mulai dari topik, metode pembelajaran, hingga lokasi pelaksanaan.

Q: Apakah tersedia pilihan in-house training?

A: Tersedia. Program in-house training memungkinkan perusahaan memperoleh pembelajaran yang lebih relevan dengan kondisi dan tantangan internal mereka.

Q: Apakah Galeri Training memiliki jadwal pelatihan rutin?

A: Benar, kami menyelenggarakan sesi pelatihan secara berkala sepanjang tahun agar peserta dapat memilih waktu yang paling sesuai dengan agenda kerja.

Q: Bagaimana cara mendaftar Training Customer Service untuk Perusahaan terbaik?

A: Pendaftaran dapat dilakukan dengan mudah melalui website resmi, email, atau menghubungi tim Galeri Training untuk mendapatkan jadwal, penawaran, dan informasi program terbaru.

Daftarkan diri Anda sekarang dan tingkatkan kompetensi Anda!

Silabus Training ini dibuat oleh Siti Sayidah sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website galeri-training.com sejak tahun 2026.