TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Training Layanan Pelanggan Praktek Terbaik Excellent
Training Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
DESKRIPSI
Munculnya ungkapan Pembeli adalah Raja memang harus ditanamkan kepada karyawan yang berhubungan langsung ataupun tidak langsung dengan pelanggan eksternal maupun internal. Pelanggan akan puas dan menjadi setia apabila kita mampu memberikan pelayanan yang memuaskan, dan sebaliknya akan marah dan meninggalkan perusahaan apabila mengabaikan dan tidak melayani dengan baik. Jadi, bagaimana seorang karyawan melayani pelanggan akan berpengaruh kepada tujuan bisnis dan performa perusahaan.
Pelatihan ini memberikan peserta kemampuan dalam melayani pelanggan secara professional agar mendapatkan respek pelanggan dan meningkatkan hubungan positif dengan pelanggan.
SASARAN
* Memahami pentingnya Customer Service
* Menguasai teknik berinteraksi
* Memahami kebutuhan pelanggan
* Mampu meningkatkan Kepuasan Pelanggan
* Melayani Pelanggan secara Propfesional
METODE PELATIHAN
* Teori
* Diskusi
* Latihan
* Role-Play
POKOK BAHASAN
* The Customers View & Loyality
* Kebutuhan & Keinginan Pelanggan
* Bertatap muka dan melalui telepon
* Interaksi tertulis
* Menyelesaikan permasalahan Pelanggan
* Mengatasi Pelanggan yang sulit
* Memanaje stress
* Pentingnya kerjasama
* Menjaga hubungan
PESERTA
* Customer Service, Sales & Marketing
* Mereka yang memerlukan kemampuan Customer Service
INSTRUKTUR
Jadwal Pelatihan Galeri Training training best practice customer service excellent terbaru :
Jadwal Pelatihan Galeri Training Tahun 2025 :
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.
Biaya dan Lokasi training layanan pelanggan praktek terbaik excellent terbaru :
Lokasi :
· Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
· Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
· Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
· Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
· Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
· Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
· Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi training meningkatkan kepuasan pelanggan murah :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training menyelesaikan permasalahan pelanggan murah :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
3. Module / Handout training layanan pelanggan praktek terbaik excellent terupdate .
4. FREE Flashdisk .
5. Sertifikat training best practice customer service excellent terupdate .
6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) training meningkatkan kepuasan pelanggan terbaru .
8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.
9. Souvenir .
