TRAINING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE
Training Konflik & Penanganan Orang Sulit
Training Strategi Mengatasi Orang Yang Menyulitkan
DESKRIPSI
Konflik adalah bagian dari pekerjaan kita sehari-hari. Tidak ada pekerjaan yang tidak mempunyai konflik didalamnya. Dan kelihaian kita dalam menangani konflik dapat menentukan keberhasilan kita di dalam sebuah pekerjaan. Dalam menangani konflik yang mungkin timbul dalam sebuah pekerjaan tentu bukan sebuah perkara yang mudah. Diperlukan keahlian tertentu agar konflik yang kita tangani dapat diselesaikan dengan baik, dan tidak justru menimbulkan konflik-konflik baru.
Karena itu kita perlu untuk terus melatih kemampuan kita dalam menangani konflik. Jika perlu, kita memerlukan sebuah training yang memang dirancang khusus untuk melatih kemampuan kita untuk menangani konflik.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.
TUJUAN
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan
* Memahami berbagai perilaku yang menyulitkan
* Mengembangkan kemampuan komunikasi
* Menurunkan tingkat stress saat menghadapi orang yang menyulitkan
* Mengembangkan strategi mengatasi orang yang menyulitkan
* Memahami ‘konflik’ berdasarkan ‘positive thinking’
* Mampu mengelola konflik dengan menggunakan berbagai teknik dan strategi
MATERI
1. DIFFICULT PEOPLE ATTITUDE PROBLEM AT WORK
+ Karyawan bermasalah
+ Penjabaran Masalah
2. STRESS MANAGEMENT
+ Menyadari tanda-tanda stress
+ Mengatasi Stress dalam pekerjaan
3. STRATEGI MENGATASI LANGSUNG (ONE ON ONE)
+ Prinsip Human Behavior
+ Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
+ Pendekatan melalui negosiasi
+ Pendekatan melalui coaching
+ Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
4. KONFLIK ANTARA INDIVIDU DAN KELOMPOK
+ Agresif VS Submisif VS Asertif
+ Jenis Konflik
+ Penyebab Konflik
+ Tingkatan Konflik
+ Menghindari Konflik
5. MENGATASI KONFLIK
+ Cara-cara mengatasi konflik
+ Kuadran Kepribadian
+ Proses Resolusi Konflik
6. MENGHADAPI ATASAN YANG MENYULITKAN
+ Memahami kemampuan atasan
+ Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir
+ Apa yang dapat dilakukan
+ Diagram Risiko tindakan
7. BERKOMUNIKASI DALAM KONDISI SULIT
+ Proses Komunikasi
+ Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik
8. STUDI KASUS
PESERTA
Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang
METODE
Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
INSTRUKTUR TRAINING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE
Jadwal training conflict & handling difficult people terbaru :
Jadwal Pelatihan Galeri Training Tahun 2025 :
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.
Biaya dan Lokasi training konflik & penanganan orang sulit terbaru :
Lokasi :
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi training strategi mengatasi orang yang menyulitkan murah :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan murah :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
3. Module / Handout training konflik & penanganan orang sulit terupdate .
4. FREE Flashdisk .
5. Sertifikat training conflict & handling difficult people terupdate .
6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) training strategi mengatasi orang yang menyulitkan terbaru .
8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.
9. Souvenir .
