TRAINING CUSTOMER LOYALTY ANALYSIS & RESEARCH
Training Analisis & Penelitian Loyalitas Pelanggan
Training Teknik Untuk Melakukan Dan Mengelola Riset Loyalitas Pelanggan Sederhana
Latar Belakang :
Gencarnya promosi dan persaingan antar produk membuat konsumen memiliki banyak pilihan untuk berpindah merek.
Perusahaan perlu mengevaluasi / menganalisis seberapa loyal pelanggannya dan bagaimana upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tujuan :
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu untuk :
* Memahami teknik untuk melakukan dan mengelola riset loyalitas pelanggan sederhana
* Melakukan evaluasi/ analisa data untuk melihat tingkat loyalitas pelanggan
* Menginterpretasi hasil pengukuran loyalitas pelanggan untuk dapat membuat strategi dalam upaya meningkatkan pendapatan melalui retensi pelanggan/ perulangan transaksi.
Pelatihan ini bermanfaat bagi :
* Tenaga marketing atau divisi layanan pelanggan pada level minimal supervisor untuk dapat mengevaluasi loyalitas pelanggan terhadap produk/ layanan yang diberikan perusahaan agar dapat merumuskan strategi pelayanan pelanggan
* Marketing analyst/ marketing officer/ marketing research staff di sebuah perusahaan untuk dapat mendesain teknik pengukuran loyalitas pelanggan
Materi Pelatihan :
* Variabel-variabel untuk analisis loyalitas pelanggan
* Desain kuesioner dan teknik sampling untuk riset loyalitas pelanggan
* Analisis dari riset loyalitas pelanggan
* Proses pengambilan keputusan dari pengukuran loyalitas pelanggan untuk meningkatkan transaksi/ retensi pelanggan
Durasi dan Metode Pelatihan :
* Pelatihan dilaksanakan selama 2 hari (09.00 – 16.00) dengan metode : ceramah workshop, studi kasus dan konsultasi interaktif.
* Peserta pelatihan dibatasi maksimal 15 orang.
Jadwal Pelatihan Galeri Training training customer loyalty analysis & research terbaru :
Jadwal Pelatihan Galeri Training Tahun 2025 :
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.
Biaya dan Lokasi training analisis & penelitian loyalitas pelanggan terbaru :
Lokasi :
· Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
· Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
· Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
· Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
· Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
· Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
· Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi training teknik untuk melakukan dan mengelola riset loyalitas pelanggan sederhana murah :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training analisis dari riset loyalitas pelanggan murah :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
3. Module / Handout training analisis & penelitian loyalitas pelanggan terupdate .
4. FREE Flashdisk .
5. Sertifikat training customer loyalty analysis & research terupdate .
6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) training teknik untuk melakukan dan mengelola riset loyalitas pelanggan sederhana terbaru .
8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.
9. Souvenir .
