TRAINING CUSTOMERS SERVICE EXCELLENT
Training Layanan Pelanggan Sangat Baik
Training Handling Complaint
DESKRIPSI PELATIHAN
Customers Service Excellent. Salah satu kunci sukses dari keberhasilan
dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin
hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang
memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk
mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi
pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan
kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer
service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan
keahlian peserta menjadi customer service yang handal.
MATERI / OUTLINE PELATIHAN
Understanding the service
Delivering the best service
Understanding the customer
Handling complaint
Written Exercise
Role Play 1 – How to deliver the best service?
The Basic skill of Customer Service Personnel
Role play 2 – How to deliver the service?
Wrap Up
METODE PELATIHAN
Presentasi
Diskusi dan Tanya Jawab
Studi kasus
Brainstorming
Praktek
Jadwal Pelatihan Galeri Training training customers service excellent terbaru :
Jadwal Pelatihan Galeri Training Tahun 2025 :
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.
Biaya dan Lokasi training layanan pelanggan sangat baik terbaru :
Lokasi :
· Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
· Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
· Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
· Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
· Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
· Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
· Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi training handling complaint murah :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training the basic skill of customer service personnel murah :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
3. Module / Handout training layanan pelanggan sangat baik terupdate .
4. FREE Flashdisk .
5. Sertifikat training customers service excellent terupdate .
6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) training handling complaint terbaru .
8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.
9. Souvenir .
