pengenalan Managing Handling Customers Complaint
pengelolaan komplain pelanggan
penerapan Managing Handling Customers Complaint
Deskripsi Training Managing Handling Customers Complaint
Begitu banyak perusahaan mengabaikan keluhan dan kritik dari para
pelanggan berakibat pada kekecewaan para pelanggan.
Jika perusahaan Anda belum mampu mengatasi komplain dari para
pelanggan atau kerap mengabaikan komplain yang disampaikan, saatnya
perusahaan Anda mulai perbaiki hal tersebut. Semakin terlatih tim
customer service perusahaan Anda mengelola komplain yang datang dari
para pelanggan, semakin meningkat kepercayaan para pelanggan kepada
perusahaan Anda. Artinya, selalu bangun hubungan yang menguntungkan
dengan para pelanggan.
Tujuan & Manfaat Training Managing Handling Customers Complaint
* Peserta training memahami peran dan fungsi sebagai seorang
profesional yang bertugas memberi pelayanan terbaik untuk
pelanggan
* Peserta training mampu membantu dan menemukan solusi terbaik dalam
menyelesaikan persoalan pelanggan
* Peserta mahir dalam mempraktekkan pengetahuan, keterampilan, dan
cara bersikap maupun berperilaku elegan dan profesional terhadap
perilaku-perilaku pelanggan yang terjadi nyata di lapangan.
Outline Training Managing Handling Customers Complaint
Selama 2 hari peserta akan mendapat manfaat pembelajaran, pelatihan,
dan pendampingan mengenai :
Hari ke 1 : Membangun Pondasi
1. Memahami permasalahan saat ini yang terjadi pada seputar layanan
pelanggan
2. Memanfaatkan 7 langkah praktis memecahkan permasalahan pelanggan
3. Mengenal level pelayanan
4. Memahami pelanggan – “think like customersâ€? dan “speak like
customers�
5. Memahami dan menguasai 6 teknik memudahkan orang lain bekerja sama
dengan Anda
6. Mendapatkan umpan-balik yang sistematis dari pelanggan
Hari ke 2 : Menghilangkan Hambatan & Solusi
1. Keterampilan membina hubungan dengan pelanggan untuk keberhasilan
Anda
2. Teknik bagaimana Anda harus menghadapi para pelanggan yang sulit
3. Bahaya meluapkan kekesalan dan amarah pada pelanggan dan 5 cara
untuk mencegahnya
4. Strategi mendapatkan kerja sama lebih baik setiap saat dengan
pelanggan di masa depan.
Peserta Training Managing Handling Customers Complaint
Training ini sangat disarankan untuk :
Front office, Customer Service, Teller perbankan, Waitress,
Telemarketing yang berasal dari perusahaan dan instansi.
Metode Training Managing Handling Customers Complaint
Presentasi, Brainstorming, Simulasi, Role Play, Tanya-Jawab
Jadwal training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terbaru :
- Batch 1 : 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 19 – 20 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025
- Batch 4 : 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025
- Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025
- Batch 9 : 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 19 – 20 November 2025
- Batch 12 : 17 – 18 Desember 2025
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.
Biaya dan Lokasi training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate :
Lokasi :
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi training akuntansi untuk migas murah :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training perpajakan dalam industri tambang, minyak dan gas murah :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
3. Module / Handout training akuntansi pertambangan umum terupdate .
4. FREE Flashdisk .
5. Sertifikat training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate .
6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) training akuntansi untuk migas terbaru .
8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.
9. Souvenir .Technorati Tags: training accounting,taxation and auditing at coal for oil and gas industry pasti jalan,training akuntansi pertambangan umum pasti jalan,training akuntansi untuk migas pasti jalan,training perpajakan dalam industri tambang,minyak dan gas pasti jalan,pelatihan accounting,pelatihan akuntansi pertambangan umum pasti running
