TRAINING ONLINE KETRAMPILAN DASAR DALAM MENANGANI PANGGILAN TELEPON
TRAINING ONLINE KETRAMPILAN DASAR DALAM MENANGANI PANGGILAN TELEPON
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR BASIC TELEPHONE SKILLS :
Panggilan telepon adalah koneksi melalui jaringan telepon antara pihak yang dipanggil dan pihak yang menelepon. Telepon candlestick awal abad ke-20 yang digunakan untuk panggilan telepon Panggilan telepon pertama Sunting Panggilan telepon pertama dilakukan pada 10 Maret 1876, oleh Alexander Graham Bell.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING METHODS FOR TELEPHONE COURTESY UNTUK PRAKERJA :
Dengan mengikuti pelatihan ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon
MATERI pelatihan Basic Telephone Skills online Zoom :
Menjelaskan kepada peserta akan pentingnya ketrampilan bertelepon dalam membentuk citra perusahaan maupun citra personal
Mempelajari cara-cara yang lebih baik untuk menangani (menjawab) panggilan telepon, meminta/ mencatat pesan, dan meneruskan panggilan telepon kepada yang bersangkutan
Melatih peserta dalam menjawab telepon untuk berbagai suasana maupun keperluan sehingga dapat menunjang terciptanya komunikasi yang efektif antara customer/relasi dengan perusahaan
Membekali peserta dengan etika dan tatakrama bertelepon
Memahami gaya-gaya penelepon yang berbeda agar tercipta komunikasi yang lebih efektif
Melatih peserta dalam mengenali nada suara terbaiknya ketika sedang bertelepon.
Teknik efektif untuk menerima pesan dan mentransfer panggilan
Pentingnya kepribadian telepon Anda
Metode untuk kesopanan telepon
Menangani penelepon yang sulit
Pahami cara mendengarkan kebutuhan pelanggan
Diskusi, Roleplay dan analisis masalah telepon peserta
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon
METODE pelatihan Methods for telephone courtesy online Zoom :
Metode Training ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Handling the difficult caller online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal training terbaru :
Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 8 – 9 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
Batch 9 : 9 – 10 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.
LOKASI
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi training murah :
OFFLINE TRANNING 6.000.000
ONLINE TRANNING 3.000.000
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
Module / Handout training akuntansi pertambangan umum terupdate .
FREE Flashdisk .
Sertifikat training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate .
FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) training akuntansi untuk migas terbaru
AYO SEGERA DAFTARKAN
Syarat dan Ketentuan Berlaku
