TRAINING SEKRETARIS DALAM PENGELOLAAN DATABASE DAN SISTEM MANAJEMEN PELANGGAN

Table of Contents

TRAINING SEKRETARIS DALAM PENGELOLAAN DATABASE DAN SISTEM MANAJEMEN PELANGGAN

Deskripsi

Pengelolaan database dan sistem manajemen pelanggan secara efektif terbukti meningkatkan retensi klien dan mempercepat respons layanan. Menurut laporan Salesforce 2023, perusahaan yang memiliki administrasi database dan CRM yang terorganisir dengan baik mampu meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 35 poin lebih tinggi dibandingkan yang mengelola data secara manual. Sekretaris yang mahir dalam mengelola sistem ini dapat mengurangi risiko kehilangan informasi penting, mempermudah pelacakan interaksi dengan pelanggan, serta mendukung tim penjualan dan manajemen dalam pengambilan keputusan yang lebih cepat dan tepat.

Apakah Anda pernah mengalami kesulitan dalam meningkatkan keterampilan di bidang ini? Jika iya, pelatihan ini hadir untuk membantu Anda menemukan solusi yang tepat, praktis, dan aplikatif.

Pelatihan ini menghadirkan pendekatan praktis dalam pengelolaan database dan sistem manajemen pelanggan sehingga sekretaris dapat mengelola data dengan rapi dan efisien. Peserta akan mempelajari cara memasukkan, memelihara, dan menganalisis data pelanggan, serta membuat laporan yang mendukung pengambilan keputusan tim penjualan dan manajemen. Selain itu, peserta juga belajar menjaga integritas dan keamanan data, memastikan setiap informasi pelanggan tercatat dengan akurat, dan mampu melacak histori interaksi dengan mudah. Dengan pemahaman ini, pengelolaan hubungan pelanggan menjadi lebih sistematis dan efektif, meningkatkan kinerja administratif serta kualitas layanan.

Pelatihan yang membahas mengenai sekretaris dalam pengelolaan database dan sistem manajemen pelanggan diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Menguasai dasar-dasar database dan sistem manajemen pelanggan
Meningkatkan keterampilan penginputan dan pengelolaan data
Memahami teknik pelacakan interaksi pelanggan
Menyusun laporan dan analisis data pelanggan secara akurat
Mendukung tim manajerial dalam pengambilan keputusan berbasis data

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai sekretaris dalam pengelolaan database dan sistem manajemen pelanggan.

Materi

Dasar-dasar database dan CRM
Pengenalan sistem manajemen pelanggan
Teknik input dan update data yang akurat
Pemeliharaan dan validasi data pelanggan
Pelacakan interaksi dan histori pelanggan
Pengelolaan dokumen dan arsip digital
Pembuatan laporan dan analisis data
Penggunaan software CRM populer
Strategi menjaga integritas dan keamanan data
Studi kasus pengelolaan database dan sistem pelanggan

Sasaran Peserta Training

Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Sekretaris perusahaan yang menangani administrasi pelanggan
Asisten eksekutif yang bertugas mengelola data klien
Staf administrasi yang ingin meningkatkan keterampilan database
Profesional yang terlibat dalam manajemen hubungan pelanggan
Tim pendukung manajerial yang berhubungan langsung dengan data pelanggan

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Training sekretaris dalam pengelolaan database dan sistem manajemen pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang administrasi.

Instruktur yang mengajar pelatihan sistem pengelolaan database pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training Galeri Solusi Mandiri 2025

Batch 1 : 22 – 23 Januari 2025
Batch 2 : 19 – 20 Februari 2025
Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025
Batch 4 : 23 – 24 April 2025
Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025
Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025
Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025
Batch 9 : 24 – 25 September 2025
Batch 10 : 22 – 23 Oktober 2025
Batch 11 : 19 – 20 November 2025
Batch 12 : 17 – 18 Desember 2025

Lokasi Training

Pelatihan ini telah diselenggarakan di berbagai kota dan dapat diadakan kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah digunakan, antara lain :

Jakarta :
Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru.
Bandung :
Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi.
Yogyakarta :
Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston.
Surabaya :
Neo Gubeng, 88 Embong Malang.
Bali :
Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta.

Fasilitas Training

Module / Handout Sekretaris dalam Pengelolaan Database dan Sistem Manajemen Pelanggan
Flashdisk
Sertifikat Sekretaris dalam Pengelolaan Database dan Sistem Manajemen Pelanggan
FREE Bag or backpack
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir
Training room full AC and Multimedia

Frequently Asked Questions

Q: Apa keunggulan program pelatihan dari Galeri Training?
A: Galeri Training menghadirkan program pelatihan yang menitikberatkan pada penerapan keterampilan nyata di dunia kerja, disusun oleh instruktur berpengalaman dan materi yang selalu diperbarui sesuai kebutuhan industri.

Q: Apakah pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan?
A: Ya, setiap pelatihan dapat dirancang khusus sesuai karakteristik perusahaan, mulai dari topik, metode pembelajaran, hingga lokasi pelaksanaan.

Q: Apakah tersedia pilihan in-house training?
A: Tersedia. Program in-house training memungkinkan perusahaan memperoleh pembelajaran yang lebih relevan dengan kondisi dan tantangan internal mereka.

Q: Apakah Galeri Training memiliki jadwal pelatihan rutin?
A: Benar, kami menyelenggarakan sesi pelatihan secara berkala sepanjang tahun agar peserta dapat memilih waktu yang paling sesuai dengan agenda kerja.

Q: Bagaimana cara mendaftar pelatihan ini?
A: Pendaftaran dapat dilakukan dengan mudah melalui website resmi, email, atau menghubungi tim Galeri Training untuk mendapatkan jadwal, penawaran, dan informasi program terbaru.